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用户运营的策略有哪些?
用户运营的策略有哪些?
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用户运营的策略有哪些?

1、找准用户触点 首先,品牌需要维护好与用户的触点。 从崛起的新国货品牌和焕发新生的老品牌的具体实践可以看到:种草、评测、直播、短视频……无论是喜茶、三顿半、HFP、简爱等,他们的“互联网”品牌特性都十分明显,消费者与他们每天都在用的快消、生活方式品牌,在社交平台上进行交互。 这给到我们的一个信号是,对内,私域流量公域流量两手抓,双微一抖不是要停更,而是要系统地梳理你手中的资源,分析这些渠道获粉的成本及效率,然后确定一个你的粉丝阵地,规划好获粉策略。 2、做极致内容 有了触点,有了种子之后,极致的内容是获取粉丝注意力的重要砝码。 现在是一个信息过载社会,到处充斥着垃圾信息和噪音,大家的注意力被严重分散,用户能给我们的时间也非常有限。 而品牌制造爆款内容,就是在降低用户的时间成本,要让用户觉得好玩有趣甚至有用,有强烈的转发分享欲望,而不是“又浪费掉一段时间”。 在这里和大家拆解的案例是钉钉的内容运营策略。 企业B站号那么多,成功融入B站生态,并走上网红之路的钉钉,可以说是少有的人生赢家。 钉钉入驻B站后,发的内容都是如何设置考勤组、如何建立采购流程、如何管理企业假期,国企老干部式的视频风格没有掀起丝毫水花。 疫情期间,《钉钉本钉,在线求饶》的视频火出圈,在尝到画风转换带来的甜头之后,钉钉干脆把自己的形象来了个180度大转弯,顺势送钉三多出道,完成了对自己人设的创新。 现在的钉钉,将B站鬼畜UP主作为了自己社交营销的重要角色之一,放低姿态,以强大的“求生欲”和用户一起持续“玩梗”,一个月不到的时间里从2级升到了6级,通过天天鬼畜自己,以及绝对的高产,成为了B站品牌UP主的绝对代表性人物。 钉钉的这个内容策略,正表明开始注视年轻新生用户,用与他们相同的兴趣点、语气口吻、情感态度来与他们对话,与用户“玩成一片”,让用户产生共鸣,显著提升用户的品牌好感度。 通过钉钉这个案例,我们可以汲取的一点是,不是做内容就行,是做极致的内容才行。内容和极致内容之间的差距,就是家门口的山和珠穆朗玛峰的差距。

策略运营是什么?
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策略运营是什么?

策略运营是用户运营的一种模式,主要针对于用户量级在千人到百万人规模的运营。 市场上把运营比如成打杂,其实更多的是按照对工作进行科学地分析,对某一工作在调查研究的基础上,就其工作内容(What)、责任者(Who)、工作岗位(Where)、工作时间(When)、怎样操作(How)以及为何这样做(Why),进行书面描述,并按此描述进行操作,达到完成职务任务的目标。 5W+1H:是对选定的项目、工序或操作,都要从原因(何因Why)、对象(何事What)、地点(何地Where)、时间(何时When)、人员(何人Who)、方法(何法How)等六个方面提出问题进行思考。 手段方法 数据分析。跑出单位时间内(如近7天30天),按照贡献内容的用户数分布、活跃度分布、消费行为分布,找出其中的规律。如,活跃周期、贡献频度和数量、群体现象等。这个很难说的很细,每个产品的情况不同,具体问题具体来分析吧。 用户分层。依据上面的数据分析结论,再结合运营对用户需求的非常深入的了解,对用户进行分层。

产品运营主要做什么
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产品运营主要做什么

运营的工作内容
1、负责公司产品在线上推广,并建立与各类媒体、网站联盟间的合作关系;
2、整理分析竞争对手的市场策略,关注竞品、行业动态,及时调整投放策略,保持竞争优势;
3、负责管理广告账户和推广效果跟踪、评估,出具推广数据报表及分析;
4、根据效果分析,对推广工作进行针对性调整。运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

什么是产品运营,产品运营要做什么
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什么是产品运营,产品运营要做什么

在了解产品运营之前,我们首先必须了解产品。在不同的互联网公司中,因定位、解决的问题不一样,大概分为:工具型产品、社交类产品、平台类产品、电商类产品等,主要是从产品生命周期的逻辑,谈谈产品运营的到底应该干什么及对什么负责。 产品运营的定义:在产品和用户之间建立连接,并通过一些列手段产生价值。 通过上面的定义,我们可以看出产品运营的主要目的是建立产品和用户之间的价值,并且通过一系列手段产生价值,连接用户涉及到产品的内容、渠道、拉新等;产生价值就必然涉及到转化。 一、产品设计阶段 在此阶段,产品只是一个概念或者雏形,还没有达到满足上线的要求,在这个阶段,产品运营主要的工作内容是配合产品经理,从运营的角度,完善产品的规划。 作为平台的产品运营,需要规划平台的栏目、内容、产品、SEO、用户运营等的基础条件,融入平台产品中。主要是研究目标客户的画像,根据画像提供产品方向,并坐好以后接手运营的条件规划。 二、产品冷启动阶段 产品上线后,需要拉人进来体验,那么首先拉入之前已经做好的种子用户,进行客户体验,并通过服务种子用户,完善产品不尽人意的体验。 主要负责:种子用户的寻找、提供完善产品需求 三、产品成长阶段 通过初步验证,产品可以大力推广,在这个阶段,也是产品运营最重要的阶段,首先需要通过推广运营或者渠道运营,扩大流量的来源,同时,内容运营、用户运营需要及时的做好跟进,这点可以参考经典的AARRR模型:拉新、促活、留存、转化、自传播。 主要负责:各种数据指标,提升产品、用户DAU等等指标数据。 四、产品成熟阶段 主要做好用户运营,提高产品价值,并转化。 五、产品衰退阶段 产品运营需要做好用户流失预警,并根据客户反馈,降低客户流失的速度,并且,通过完成客户需求,让产品焕发新的成长机会。 产品运营是需要跟着产品整个生命周期,从最开始产品的设计,到上线、成长到最后的衰退阶段,不同的阶段,需要制作不同的运营工作内容,以满足当前产品的需求,当然,不同的阶段,产品运营的负责对象也是变化的。

关于产品运营怎么做,运营方案该怎么写
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关于产品运营怎么做,运营方案该怎么写

广义的“内容”,包括音乐、影视、广播、出版等方面。比如,前新浪网总编辑陈彤,加盟小米后就负责内容运营,这里的“内容”就是广义上说的。 狭义的“内容运营”主要出现在互联网领域,属于运营手段的一种。常见于内容或用户类产品,比如贴吧、微博、虎扑、哔哩哔哩;也包括视频类产品,比如腾讯视频、爱奇艺;纯交易或工具产品涉及较少,如天猫、美图秀秀、墨迹天气、美团外卖,这样的产品及时有内容运营的分工,也不会很重要。 一切以人为本、有需求就有供给,这是人类社会的规律。所以,正因为用户在互联网上有消费内容的需求,比如看视频、段子、新闻、深度分析等,所以才会有这么多产品在提供内容服务,才有内容运营这个岗位。 运营方案该如何写呢? 1.首先需要明确活动目标 因为目标是活动的起点,后续的策划方案、细节执行都是围绕目标来的,不定目标,会在后续的执行中丧失重点,活动产出效果也无法明确界定。 比如Keep为提升社区的UGC发帖量,决定发起一个“瓶盖挑战”话题活动,在确定这个目标后,后续的量化、策划、执行都会围绕着目标开展。 而一些产品为了做活动而活动,在没有目标这个发力点的情况下,效果往往不明显。 而活动的目标一般分为4种: ●拉新 对于处在需要用户增长的产品,活动能够有效的吸引新用户、激活并注册为新用户 ●促活跃 对于成熟期的社区产品可以通过活动提高访问次数、增加社区发帖量等 ●促销 常见于电商平台用来增加某款商品的订单数 ●品牌维护 常见于一些用户规模较大的产品,做活动来提高产品的认知教育 2.量化活动目标,并确定时间 上一步只是大概确定活动的方向,但是目标是模糊的,无法落地执行,比如提高产品日活越多越好和产品日活1万,显然是后者更容易拆分落地执行。 而在时间选择上可以借助节日或热点助推活动效果,比如: 支付宝的春节集福活动 微博的帮助汪峰上头条活动 keep的瓶盖挑战活动 效果要比平时要翻倍,如果急需活动带来效果,则是尽快上线最好。 3.确定策划方案 这一部分是活动策划的核心步骤,需要根据产品和用户确定活动形式和策划方案 活动形式有: l补贴活动:如美团外卖下单送的红包,滴滴的打车券赠送 l话题活动:如Keep的瓶盖挑战活动 l有奖活动:如微博的转发抽奖活动 l游戏活动:如支付宝的集福活动,百度的地图大玩家活动 在策划方案上,有以下原则可以作为参考方向,来保证策划方案的质量: ①.在产品的基础上把用户需求和活动目标结合起来 就像玩王者荣耀这款游戏一样,无论选择打野还是C位,目标都是为了推塔胜利;活动也一样,无论策划什么活动形式,都是为了完成活动目标。 选择信号的好坏决定了在这场游戏中抢人头和推塔的节奏够不够快;信号就像用户的需求,选择好的、用户喜欢的需求,效果往往事半功倍。 操作水平再高超,也离不开手机这个终端;活动落在产品上,效果才更有意义。 ②.要有吸引力&有趣 我们更愿意关注一些段子博主、玩游戏,这些行为能给我们带来积极的心理反馈,更重要的是不需要我们去理解、思考。活动也是这样,用户会因为轻松、有趣来参与活动。 ③.操作便捷,规则易懂 操作和规则设计得越精简越好,很多人会因为繁琐的操作和难懂的规则直接关掉页面,跳出率会非常高。这里提供一个原则:活动规则设计得需要用户去思考了,表示还需要改进。 ④.能给用户带来物质或精神上的奖励 什么最能够调动用户的参与度,自然是奖品了。比如简书的有奖征文活动,奖品越丰厚,用户的参与度越高,在设置奖品时也要考虑到活动预算和产出比。 4.跟进活动前的准备 记得有人说过:“一场战争在打仗前胜负就已分晓了”,说得便是战前准备的重要性,活动也是如此。 要做出一份详细的活动策划方案,以文字的形式对整个活动流程进行梳理,查缺补漏,包括每一个环节的时间点和预期效果,活动文案、资源的到位等。 运营还需要跟进活动的需求、UI设计、RD研发,确保对活动的预期能够一一实现。 同时要明确有多少预算和物料,上线排期和数据监控,需要申请多少推广资源,包括内部渠道和外部渠道。 内部渠道有站内资源(网站、APP或广告位)、官方媒体如微博官号,官方博客、社区和社群等。 外部渠道如广告联盟、搜索引擎、“双微一抖”、应用商店等。 5.风险预控 做活动需要有planB的意识,一旦出现突发情况,有备选方案。 可能遇到的风险如: 用户对活动的参与度不高,是否需要临时调整还是直接下线。 用户参与过多导致服务器出现bug 活动规则出现漏洞,被用户找到 外部渠道资源没有及时到位 用户的反馈与预期不否 6.上线活动前的预热 一部分原因是用户有可能在活动时间没有注意到活动,会降低活动的预期效果,所以要传递活动信息,告知用户。 另一半原因是活动预热能够吊足用户胃口,持续吸引用户关注,有助于在活动上线后迎来爆点,扩大宣传面。 预热的基本形式是把活动形式、活动奖励和活动时间通过多种渠道告诉用户。

如何做产品运营
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如何做产品运营

  导语:运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。关于产品运营,传闻这个职业叫运营专员,但实际上,有时候的名字是美工,有时候是编辑,有时候是数据,有时候是策划~只有你想不到的,没有他们做不到的。   如何做产品运营?   一、产品运营需要具备哪些能力呢?   1、沟通能力   做产品运营沟通能力特别重要。需要跟产品经理打交道。你对产品的认识来自于产品经理的宣讲。来自于MRD、PRD、FSD。也需要跟运营团队进行沟通。产品运营是产品经理与运营团队的一座桥梁。   2、文字功底   做产品运营文字能力永远是一个基础的能力。有比较好的文字功力在哪里都会比较受欢迎,而在互联网行业这种能力能更快的表现,比如从写 Banner 到写策划方案都可以在同批的小伙伴中脱颖而出,而在媒体上面发稿子在文学网站上面写小说等能建立起自己的知名度,文字功力好,价值非常大。   3、营销技能   营销技能就是做推广运营的技能。营销技能体现在三个方面,一个是懂营销的方式,说白了就是懂不懂渠道的玩法。   4、数据分析   等你做完营销之后,也做出了一些轰动性的事件,你开始背 KPI 了,你才知道,做微信推广,不是看涨粉,不是看阅读量,你做的不是自媒体你做的是产品的微信推广,Leader 要的是,你怎么从微信上导流过来形成注册或者是订单,然后你不知道,日常导了多少流,怎么有助于导流,这个时候,你发出你需要一些数据,微信过来的` UV 是多少,不同的活动,微信当中不同的位置过来的流量是多少,于是你开始学一个叫 GA 的工具,或者是百度统计。   5、产品认知积累   作为运营人员,可以不学如何画原型,也不用学如何写文档,但是一定要理解产品的逻辑并持续体验产品,把自己当成真实的用户不断的体验。   6、效率工具   运营工作其实是一个不断改善效率的过程,原因很简单,事情非常多,如果效率不行,结果就是陷入了更加被动的状态,就像滚雪球一样,越往下,雪球越大,事情越多,越容易失控,所有的计划都无法有序执行。   二、如何做好产品运营?   1、自己坚持天天用,不同的时期因为需求不同,能够站在不同的角度去发现问题,然后改进。   2、关注用户反馈,设置良好的反馈回路,让用户能够很方便的进行产品缺陷反馈,人多力量大,自己能发现的问题毕竟有限,要善用动用群体的力量,用群众的脑袋去思考。   3、及时处理反馈意见,并提供一定的物质、虚拟物品奖励,提高用户反馈的积极性。   4、积极关注互联网和竞争对手的动态,把最新的好的应用有选择的添加到自己的产品中,让自己的产品与时俱进。   总之,产品运营负责的事比较多。需要掌握的技能也比较多。需要不断学习。站在用户角度去使用产品分析产品,提高产品用户体验。